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01. 某跨境企业A概况： 02. 当前绩效管理现状： 创始团队更多凭借自身 对外部市场的敏感度确定次年经营目标 从上至下均缺乏长远的战略规划 管理层未能正确具象化 传达公司当前的发展目标 更多围绕月度工作滚动推进 部分员工仅关注个人私欲 缺乏对公司发展的兴趣 公司实行绩效管理时间较短 仅一年不到时间，经验相对缺乏 公司领导日常工作繁忙 未给予应有关注和应对对策
表1：A企业运营助理绩效考核表
缺乏将公司战略进行细化 影响整体发展 缺乏充分激励机制，难以实现发展 缺乏精心的指标设计分析 管理层更多关注短期任务目标完成 缺乏系统性的绩效管理理念 人力资源体系本身较弱 各模块的协同发展需要时间搭建
公司管理层未能充分理解 绩效管理本质 将其视为单纯业绩考核 公司员工普遍年轻 包括管理层 缺乏管理经验 03. 绩效管理体系优化建议：
目前从长期价值主义来看
跨境企业也需要从初期的KPI
价值观行为层面
向BSC（平衡计分卡）模式升级
兼顾组织短期与中长期发展
图2：绩效管理体系搭建框架
公司级绩效考核指标设计： 依照A公司的发展规划 以及当前市场的变化情况 采用SMART的原则 在平衡计分卡的四个层面上 构建公司的核心发展目标 部门级绩效考核指标设计： 围绕承接公司战略任务、 部门改进或优化目标、部门核心职责 等方面输出关键指标 岗位级绩效考核指标设计： 针对业务部门或直接产生盈利的部门岗位 的绩效考核指标设计 针对非业务部门或不直接产生盈利的部门岗位 的绩效考核指标设计 绩效计划： 部门管理者与员工签订《个人绩效计划书》 并在部门范围内公示 绩效过程监控与辅导： ① 绩效过程监控 ② 绩效辅导 ③ 绩效沟通 绩效评价： ① 明确绩效评价主体 ② 明确绩效评价周期 绩效反馈： ①重视绩效反馈面谈（详见表3） ②健全绩效申诉机制 05. 结语：
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